Politique de Confidentialité
1. Engagement Général
La protection de la vie privée et la sécurité des données à caractère personnel sont au cœur de nos priorités. La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont KukruCANDLEETH traite, recueille, stocke et protège les données des utilisateurs, en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et la loi française Informatique et Libertés.
2. Identité du Responsable de Traitement
Le traitement des données personnelles collectées lors de l'accès au présent service est placé sous la responsabilité opérationnelle de KukruCANDLEETH, joignable aux coordonnées suivantes :
- Adresse physique : Rue du Faubourg Saint-Honoré 41, 69002 Lyon, France
- Adresse électronique dédiée : [email protected]
- Téléphone : +33 1 94 92 61 65
3. Catégories de Données Recueillies
Dans le strict cadre de la mise en œuvre de nos services techniques, nous pouvons être amenés à traiter les catégories suivantes d'informations :
- Données de navigation et de diagnostic : adresse IP abrégée, identifiant de session, type de navigateur, système d'exploitation, horodatage des visites et pages de référence technique.
- Données de contact et de correspondance : adresse email, nom, numéro de téléphone lorsque vous initiez volontairement un échange avec notre service d'assistance.
- Données de paramétrage technique : préférences d'affichage, simulations paramétrées sur nos outils sans conservation d'éléments bancaires nominatifs directs sur nos serveurs.
4. Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données sont traitées pour des objectifs précis et légitimes :
- Fourniture et optimisation des outils : assurer le fonctionnement performant de l'interface, adapter la réactivité des calculs et garantir la haute disponibilité du service (base légale : intérêt légitime et exécution contractuelle).
- Sécurité du réseau et lutte contre la malveillance : détecter les intrusions, prévenir les comportements automatisés non autorisés et garantir l'intégrité de l'infrastructure (base légale : obligation légale et intérêt légitime).
- Support technique et relation utilisateur : répondre à vos demandes de renseignements formulées par email ou téléphone (base légale : mesures précontractuelles ou consentement).
5. Destinataires et Sous-traitants
KukruCANDLEETH ne commercialise, ne loue, ni ne cède aucune de vos données personnelles à des fins de prospection publicitaire tierce. Vos données ne sont accessibles qu'aux collaborateurs habilités et à des sous-traitants techniques rigoureusement audités (hébergeurs de serveurs localisés au sein de l'Espace Économique Européen, services de protection CDN anti-DDoS). Tout transfert vers un prestataire tiers est encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6. Durée de Conservation des Données
Nous appliquons le principe de minimisation :
- Les journaux de connexion (logs techniques) sont purgés automatiquement après une durée maximale de six (6) mois.
- Les données transmises lors d'échanges avec le support client sont archivées pour une durée ne pouvant excéder trois (3) ans à compter du dernier contact actif.
- Les données techniques relatives aux préférences utilisateur sont conservées pendant la durée de vie de la session ou jusqu'à douze (12) mois maximum.
7. Vos Droits au Titre du RGPD
Conformément aux normes européennes applicables, vous bénéficiez des prérogatives suivantes :
- Droit d'accès et de rectification : obtenir confirmation du traitement de vos données et exiger la correction de données inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : solliciter la suppression définitive de vos données lorsqu'aucun motif légal ne s'y oppose.
- Droit à la limitation et d'opposition : geler temporairement le traitement ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie structurée de vos données pour transmission à un tiers.
Pour exercer vos droits, adressez votre demande signée accompagnée d'un justificatif d'identité par email à [email protected]. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - France).
8. Gestion des Cookies et Traceurs
Le site KukruCANDLEETH s'abstient d'utiliser des traceurs publicitaires intrusifs. Seuls des cookies strictement techniques indispensables à l'acheminement de la communication, à la balance de charge des serveurs et à la mémorisation de choix fonctionnels sont déployés.
9. Actualisations de la Politique
Nous nous réservons le droit d'actualiser la présente politique afin de refléter l'évolution des pratiques logicielles et réglementaires. La version applicable est celle consultable sur notre site officiel avec mention de la dernière date de révision.